Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Preparamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles y el tiempo estimado de entrega es de 15 a 30 días.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratis a todo México.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Cuando tu pedido salga te enviamos un número de rastreo por correo. Puedes usarlo en nuestra página Rastrea tu pedido.

¿Qué formas de pago aceptan?

Tarjetas de crédito y débito, Apple Pay y Google Pay. El pago se procesa de forma segura con Shopify.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Sí, mientras no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado?

Escríbenos dentro de los 30 días posteriores a recibirlo con fotos del problema y te damos reemplazo o reembolso. Más detalles en nuestra política de devoluciones.

¿Hay descuento si compro varios productos?

Sí. Al llevar 2 productos ahorras 5% y con 3 o más ahorras 10%. El descuento se aplica solo en tu carrito.

¿Qué son las Monedas Dnames?

Es nuestro programa de recompensas. Crea tu cuenta y gana 1 moneda por cada $1 de compra. Al juntar 4,000 monedas las cambias por $349 de descuento en tu siguiente compra. En el botón de recompensas tus monedas aparecen como "puntos".