Política de reembolso

Política de reembolsos y devoluciones

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido enviado. Escríbenos a dnames.mx@gmail.com con tu número de pedido y te reembolsamos el total.

Producto dañado, defectuoso o equivocado

Si tu producto llega dañado, no funciona o no es el que pediste, escríbenos dentro de los 30 días posteriores a que lo recibas. Envíanos tu número de pedido y fotos o un video del problema. Te ofrecemos un reemplazo o el reembolso completo, sin costo para ti.

Pedido que no llegó

Si tu pedido no llega en 45 días a partir de tu compra, te reembolsamos el total.

Cambio de opinión

Si el producto ya no te gustó, puedes pedir una devolución dentro de los 30 días posteriores a recibirlo, siempre que esté sin usar y en su empaque original. Escríbenos primero a dnames.mx@gmail.com para darte las instrucciones. En este caso, el costo del envío de regreso corre por tu cuenta.

Reembolsos

Una vez aprobado, el reembolso se hace al mismo método de pago que usaste. Según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en verse en tu cuenta.

Dudas

Para cualquier duda, escríbenos a dnames.mx@gmail.com.